Disponenten / Dispatcher für den technischen Service / kaufm. Angestellte/r (m/w/d)

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir am Standort Flintbek zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Disponenten / Dispatcher für den technischen Service / kaufm. Angestellte/r (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Einsatzsteuerung unserer Servicetechniker
• Selbstständige, effiziente Tourenplanung der Technikereinsätze unter Berücksichtigung der mit den Kunden vereinbarten Timelines und Service Level Agreements, sowie den technischen Kenntnissen der Engineers
• Erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden; Annahme und Bearbeitung von Kundennachfragen, Reklamationen; Management von Eskalationen im Bedarfsfall
• Betreuung der Techniker in der Abwicklung von Kundeneinsätzen und damit verbundenen administrativen Tätigkeiten
• Unterstützung bei projektbezogenen Aufgaben

Was wir Dir bieten: 

• 30 Tage Urlaub
• Arbeiten im Servicebereich an Werktagen ( Mo. - Fr. 40 h/Woche in Vollzeit), keine Schicht- und Feiertagseinsätze
• Leistungsgerechte Vergütung
• BikeLeasing
• Berufliche Weiterentwicklung durch Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Unterstützung unseres Partner-Netzwerks
• Firmenevents und ein kollegiales Miteinander
• Eine ansprechende und angenehme Büroumgebung mit allen benötigten Hilfsmitteln (ergonomischer Schreibtisch, Headset, etc.) und einen Mitarbeiterparkplatz direkt vor der Tür
• Alles, was Du noch von einem modernen Arbeitsplatz erwarten kannst: Obst, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung

Was Du dafür mitbringen solltest:

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung in der Disposition sowie dem telefonischen und persönlichen Kundenkontakt wünschenswert
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office und ERP-Systemen
• Gute Kommunikationsfähigkeit und technisches Verständnis sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
• Analytisches Denkvermögen und organisatorisches Talent
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift